Developer Game Indie Steam – Platform layanan Steam dikenal memiliki layanan Customer Service yang sangat bagus bagi para konsumennya, mulai dari masalah pembayaran maupun lainnya. Bahkan tidak jarang para developer pernah dibantu oleh Steam ketika mereka ingin merilis game mereka di platform tersebut.
Seperti yang dilaporkan oleh beberapa developer game indie dimana mereka pernah dibantu oleh Steam dalam memperbaiki gamenya sebelum dirilis. Seperti apa pengalaman dari mereka?
Salah satu developer game indie pernah mengalami layanan terbaik dari Steam, yaitu Red Flag Team. Melalui sebuah postingan di Reddit, Red Flag Team menceritakan bagaimana developer ini mendapatkan pengalaman positif dari Steam ataupun Valve dalam membantu mereka.
Developer Red Flag Team bercerita bahwa mereka tidak sengaja mengirim file build game yang ternyata masih rusak atau bermasalah sebelum hari deadline yang sudah diberikan. Pada awalnya developer ini khawatir kemungkinan game tersebut bakal ditolak dan akan menjadi masalah besar bagi mereka. Dan ternyata hal seperti itu tidak terjadi.
Mereka mengatakan ketimbang gamenya ditolak dan disuruh perbaiki lagi pada saat proses pengkajian oleh Steam, pihak platform justru menerimanya dan memperbaiki sendiri masalah yang ada pada game milik developer Red Flag Team. Bahkan hal ini terjadi sebelum musim Steam’s June Next Fest yang lalu.
Dibantu dan Diarahkan oleh Steam
Berdasarkan penjelasan dari developer Red Flag Team, file yang mereka kirim memiliki masalah pada konfigurasi file Visual C++ Redistributable yang tidak sesuai untuk bisa menjalankan gamenya.
Alasan kenapa game mereka bisa diterima karena pihak Steam yang bertugas telah memperbaiki sendiri masalah konfigurasi tersebut. Hal ini tentu saja membuat developer Red Flag Team merasa tidak menyangka masalah pada game mereka yang salah kirim bisa diperbaiki sendiri oleh pihak Steam. Mereka jadi merasa sangat bersyukur atas bantuan dari siapa pun di balik pihak Steam yang membantunya.
Ternyata hal seperti ini bukan pertama kalinya dialami oleh developer game indie yang ingin merilis game mereka di Steam. Pada postingan yang sama dari Red Flag Team, developer indie lain turut menceritakan pengalaman yang serupa ketika mereka dibantu oleh Steam ketika ada masalah pada file Visual C++ Redistributable sebelum deadline.
Berdasarkan cerita dari mereka, masalah file Visual C++ Redistributable merupakan kesalahan yang umum terjadi bagi developer maupun publisher yang baru pertama kali merilis game mereka di Steam. Dan pihak Steam yang bertugas dalam meninjau izin perilisan game sepertinya sudah biasa memperbaiki masalah seperti itu tanpa harus menolak pengajuan dari developer.
Itulah informasi mengenai bagaimana beberapa developer game indie pernah dibantu oleh Steam dalam memperbaiki game mereka sebelum dirilis. Bagaimana menurut kalian dengan informasi ini?
Baca juga informasi menarik Gamebrott lainnya terkait Indie atau artikel lainnya dari Muhammad Faisal. For further information and other inquiries, you can contact us via [email protected].
"Editor dan Veteran Game Gacha di Gamebrott." Ia adalah seorang Gamer yang telah aktif mengamati dan menganalisis perkembangan game gacha selama lebih dari satu dekade sejak tahun 2013, memberikannya pemahaman mendalam tentang tren pasar dan mekanika game berdasarkan pengalaman pribadi. Pengalamannya yang luas terhadap game genre JRPG, memiliki minat yang kuat terhadap game JRPG, bahkan yang sering dianggap underrated, seperti Trails Series. Berfokus pada analisis mendalam mengenai isu-isu yang sedang hangat, tren up-to-date, serta insight mendasar yang menjadi perbincangan utama di komunitas Gamer secara luas.