Untuk level Platinum berkesempatan mendapatkan upgrade kamar gratis.
Lombok Tengah (ANTARA) - Pullman Lombok Mandalika Beach Resort Nusa Tenggara Barat melaksanakan perayaan ulang tahun ke-18 program royalty accor dengan mengundang para anggota guna memperkuat pelayanan hospitality pada wisatawan.
General Manager Pullman Lombok Mandalika Budi Wahjono Jumat menjelaskan, pemilihan lokasi di Pullman sengaja dilakukan karena nuansa nya dekat pantai dan ini merupakan kali pertama kegiatan digelar di hotel tersebut.
“Kami ambil tema yang nuansa pantai. Memang ini pertama kali kami adakan di sini. Dekat benar-benar dekat pantai, makanya suasananya kita berikan cocktail dan hidangan khusus untuk para tamu,” ujarnya.
Selain perayaan, acara ini juga menjadi ajang untuk menjaring masukan dari para anggota.
Menurutnya, para anggota accor merupakan traveler yang sering membandingkan pengalaman menginap di berbagai hotel jaringan accor di seluruh dunia.
Hasilnya cukup membanggakan, karena hampir semua anggota memberikan apresiasi tinggi terhadap pelayanan karyawan.
“Yang mereka apresiasi pertama itu karyawan kami. Sangat bagus, sangat ramah dan luar biasa, mulai dari depan, restoran, semuanya,” katanya.
Meski demikian, pihaknya tetap terbuka untuk menerima kritik dan masukan guna meningkatkan pelayanan.
“Intinya di Accor itu every single interaction harus luar biasa. Mulai dari reservasi, check-in, tim, restoran, semua harus kami desain supaya tamu punya experience yang bagus,” katanya.
Ia mengatakan accor memiliki dua member, yakni anggota berbayar dengan manfaat selama 1 tahun, diskon 30 persen untuk makan, 15 persen untuk minum di semua hotel serta gratis 2 malam menginap.
"Cocok untuk tamu yang sering traveling," katanya.
Kemudian untuk anggota gratis akan mendapat poin setiap menginap. Poin bisa ditukar menginap gratis. Level keanggotaan bisa naik dari Silver hingga Platinum.
"Untuk level Platinum berkesempatan mendapatkan upgrade kamar gratis," katanya.
Pullman Lombok Mandalika sendiri baru saja merayakan HUT ke-4 pada tanggal 22 Agustus 2026.
Pewarta : Akhyar Rosidi
Editor:
Sugiharto Purnama
COPYRIGHT © ANTARA 2026