Sekda Lampung Selatan tekankan pentingnya respons cepat pengaduan warga
Senin, 24 Agustus 2026 20:51 WIB
Sekretaris Daerah Lampung Selatan, Supriyanto memimpin rapat koordinasi Pemkab di Aula Rajabasa, Senin. ANTARA/HO/Kominfo Lampung Selatan
Lampung Selatan (ANTARA) - Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Lampung Selatan (Lamsel), Supriyanto menekankan pentingnya respons cepat dan tindak lanjut terhadap setiap pengaduan masyarakat guna memastikan pelayanan publik berjalan cepat, tepat, dan responsif.
"Pelayanan publik ini bukan hanya di perangkat daerah, tapi semuanya, di desa, di kecamatan maupun di seluruh perangkat daerah. Tolong sekecil apa pun menyangkut pelayanan ini direspons dan ditindaklanjuti,” kata Supriyanto di Kalianda, Senin.
Ia meminta seluruh kepala perangkat daerah, camat, hingga kepala desa memberikan perhatian serius terhadap berbagai persoalan yang disampaikan masyarakat.
Menurut dia, pelayanan publik merupakan tanggung jawab bersama seluruh jajaran pemerintahan, mulai dari tingkat desa, kecamatan hingga perangkat daerah sesuai dengan kewenangan masing-masing.
Dia mengungkapkan masih terdapat pengaduan masyarakat yang disampaikan secara langsung kepada kepala daerah. Kondisi tersebut, kata dia, perlu menjadi bahan evaluasi agar persoalan yang seharusnya dapat ditangani oleh perangkat daerah tidak sampai berlarut-larut. “Semua punya peran yang sama,” ujarnya.
Karena itu, ia juga meminta setiap perangkat daerah memastikan mekanisme pelayanan dan penanganan pengaduan berjalan sebagaimana mestinya, termasuk memberikan kepastian kepada masyarakat mengenai tindak lanjut atas persoalan yang mereka sampaikan.
Dirinya menilai kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari penyelesaian administrasi, tetapi juga dari kemampuan pemerintah merespons kebutuhan dan keluhan masyarakat.
Ia mengingatkan agar persoalan yang dinilai kecil tidak diabaikan apabila berkaitan langsung dengan kebutuhan maupun pelayanan kepada masyarakat.
Penguatan respons terhadap pengaduan tersebut, lanjutnya, diharapkan tidak hanya menjadi tanggung jawab perangkat daerah tertentu, tetapi menjadi budaya kerja seluruh jajaran Pemkab Lampung Selatan.
Dengan demikian, setiap pengaduan masyarakat tidak berhenti sebatas laporan, melainkan mendapat respons, tindak lanjut, dan penyelesaian sesuai kewenangan masing-masing.
Upaya tersebut diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Pewarta : Riadi Gunawan
Editor:
Agus Wira Sukarta
COPYRIGHT © ANTARA 2026
Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.